ارتفاع وتواتر الشكاوى الطبية ضد أطباء الأسنان وطب التجميل في السعودية: تحديات وحلول

شهدت المملكة العربية السعودية في السنوات الأخيرة زيادة ملحوظة في عدد الشكاوى الطبية المقدمة ضد أطباء الأسنان وأطباء التجميل. هذه الظاهرة تثير القلق وتستدعي الوقوف عند أسبابها وسبل معالجتها.

🦷 قطاع طب الأسنان: تحديات ومخاطر

أظهرت التقارير أن أطباء الأسنان في السعودية يواجهون تحديات متزايدة تتعلق بالشكاوى الطبية. على سبيل المثال، كشف نقيب الأطباء عن تلقي النقابة نحو 100 شكوى سنويًا ضد أطباء الأسنان، مشيرًا إلى أن بعض الأطباء يتجاهلون الأخطاء الطبية، مما يزيد من المخاطر القانونية عليهم. (b2b-sy.com)

من بين الحالات التي تم الإبلاغ عنها، هناك مريض فقد الإحساس بنصف لسانه بعد عملية خلع ضرس عقل، حيث لم يتم إعلامه بالمخاطر المحتملة للعملية ولم يتم توثيق الموافقة بشكل صحيح. (Reddit)

💉 قطاع طب التجميل: زيادة الشكاوى والضغوط

في مجال طب التجميل، أظهرت الدراسات أن 90% من الشكاوى لا تتعلق بأخطاء طبية، بل بعدم رضا المرضى عن النتائج. ومع ذلك، فإن هذه الشكاوى تؤثر سلبًا على سمعة الأطباء وتعرضهم للمسائلة القانونية. (صحيفة الخليج)

من بين الحالات الموثقة، هناك شكوى من مريضة تعرضت لتلف في يديها بعد استخدام مادة غير معروفة من قبل خبيرة تجميل، حيث لم يتم توثيق الإجراءات أو الحصول على موافقة صريحة من المريضة. (Reddit)

⚠️ أسباب زيادة الشكاوى

1. نقص التوثيق والموافقة الصريحة: عدم توثيق الموافقة الإلكترونية من المرضى يزيد من احتمالية تقديم الشكاوى ضد الأطباء.

2. عدم وضوح التوقعات: عدم توضيح الأطباء للنتائج المتوقعة من الإجراءات الطبية قد يؤدي إلى خيبة أمل المرضى وتقديم شكاوى.

3. قلة التدريب والوعي المهني: بعض الأطباء قد لا يكونون على دراية كاملة بحقوق المرضى وآليات التعامل مع الشكاوى.

4. الضغط الإعلامي والإعلانات المضللة: الإعلانات المبالغ فيها على وسائل التواصل الاجتماعي قد ترفع توقعات المرضى بشكل غير واقعي.

🛡️ دور التوثيق الإلكتروني في تقليل المخاطر

يُعد التوثيق الإلكتروني، بما في ذلك الحصول على الموافقة الصريحة من المرضى، أداة فعّالة لحماية الأطباء من المخاطر القانونية. توثيق الموافقة يضمن أن المريض قد تم إعلامه بكافة المعلومات المتعلقة بالإجراء الطبي وأنه وافق عليه طواعية.

بالإضافة إلى ذلك، يُسهم التوثيق الإلكتروني في:

• تقليل الالتباس: يُوضح التوثيق الإلكتروني ما تم الاتفاق عليه بين الطبيب والمريض.

• حماية سمعة الطبيب: يُظهر التوثيق التزام الطبيب بالمعايير المهنية والقانونية.

• تعزيز الثقة بين الطبيب والمريض: يُظهر التوثيق اهتمام الطبيب بحقوق المريض وراحته.

🧭 التوصيات للأطباء

1. الالتزام بالتوثيق الإلكتروني: يجب على الأطباء التأكد من الحصول على موافقة صريحة ومكتوبة من المرضى قبل إجراء أي عملية.

2. توضيح التوقعات: يجب على الأطباء شرح النتائج المتوقعة من الإجراءات الطبية بوضوح للمرضى.

3. التدريب المستمر: يجب على الأطباء المشاركة في دورات تدريبية لتعزيز مهاراتهم في التعامل مع المرضى والتعامل مع الشكاوى.

4. الشفافية والاحترافية: يجب على الأطباء الحفاظ على مستوى عالٍ من الشفافية والاحترافية في تعاملاتهم مع المرضى.

🏁 الخلاصة

إن زيادة الشكاوى الطبية ضد أطباء الأسنان وطب التجميل في السعودية تُعد تحديًا يتطلب من الأطباء اتخاذ خطوات فعّالة لحماية أنفسهم وسمعتهم المهنية. من خلال الالتزام بالتوثيق الإلكتروني، وتوضيح التوقعات، والتدريب المستمر، يمكن للأطباء تقليل المخاطر المرتبطة بهذه الشكاوى وتعزيز جودة الرعاية الصحية المقدمة للمرضى.